Política de Privacidade - Marketplace
A presente Política de Privacidade ("Aviso" ou “Política”) estabelece as formas pelas quais a SUPPLY4MED, compartilha e de outras formas trata as informações disponibilizadas pelos nossos usuários, incluindo adquirentes, parceiros, fornecedores e pelo público em geral que possui acesso à plataforma ("usuário").
Este Aviso foi elaborado para especial atendimento da Constituição da República Federativa do Brasil e das Leis nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais “LGPD”), nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e seu decreto regulamentador (Decreto nº 8.771/2016); e nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para as atividades prestadas pela Supply4med.
Importante a leitura com atenção a esse documento visto que aqui será explicado o tratamento dos Dados Pessoais dos usuários.
A fim de facilitar a leitura e compreensão deste Aviso, de início, apresentaremos algumas breves definições conceituais. Em seguida, explicaremos como se dará seu Tratamento de Dados Pessoais na SUPPLY4MED.
Ainda assim, caso persistam algumas dúvidas a respeito do Tratamento de Dados Pessoais, disponibilizamos um canal de contato ao final deste Aviso.
1. PLATAFORMA
A SUPPLY4MED é a plataforma de Marketplace B2B on-line de serviços digitais que opera pela url principal www.loja.supply4med.com.br online, buscando aproximar usuários de hospitais, clínicas, laboratórios e fornecedores.
Este Aviso se aplica às pessoas, Titulares de Dados Pessoais, que utilizarem os serviços desta plataforma. Ainda, para fins desta política, será atribuída à SUPPLY4MED a função de Controladora de Dados Pessoais.
A nossa plataforma pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
A fim de facilitar a leitura e a compreensão deste Aviso, de início, apresentaremos algumas breves definições conceituais. Em seguida, explicaremos como se dará o seu Tratamento de Dados Pessoais na plataforma da SUPPLY4MED.
Ainda assim, caso persistam algumas dúvidas a respeito do Tratamento de Dados Pessoais, disponibilizamos um canal de contato ao final deste Aviso.
2. BREVES DEFINIÇÕES
Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou ANPD: é o órgão público responsável por regulamentar, fiscalizar e aplicar penalidades administrativas, relacionadas à proteção de Dados Pessoais.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que tem competência para tomar decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Dados Pessoais: são todas as informações que permitem a identificação do Titular. Por exemplo: nome, CPF, identificadores eletrônicos, entre outros.
Encarregado: é a pessoa indicada pela SUPPLY4MED para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Se tiver alguma dúvida sobre como os dados estão sendo tratados por aqui, esta é a pessoa que vai lhe ajudar.
Terceiros: toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a SUPPLY4MED se relacione, ou venha a se relacionar, como prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da organização, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros em nome da SUPPLY4MED;
Titular: Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto do tratamento;
Tratamento de Dados Pessoais: é o termo utilizado para toda operação com dados pessoais, tais como: coleta, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, compartilhamento, transferências, entre outros; e
Cookies: são pequenos arquivos, colocados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo de internet quando você visita a nossa plataforma. A estes, daremos maior atenção no item 7 deste Aviso.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS? POR QUANTO TEMPO SERÃO TRATADOS?
Com a finalidade de respeitar a sua privacidade quando da prestação de serviços da SUPPLY4MED, precisamos ter acesso a alguns Dados Pessoais:
a. dados de identificação: nome completo, CPF, dados dos pedidos, cargo, empresa, data de nascimento, cidade;
b. dados de contato: telefone, endereço, celular e e-mail;
c. dados de compra; e
d. dados de localização: dados locacionais ou identificadores eletrônicos.
Essas informações podem ser fornecidas ativamente pelo usuário no momento do contato ou coletadas automaticamente ao utilizar os nossos serviços.
Esses Dados Pessoais nos ajudam a identificar quem efetivamente está utilizando nossos serviços, visando mitigar alguns riscos inerentes a plataformas eletrônicas, bem como personalizar cada vez mais a sua experiência.
4. COMO AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO UTILIZADAS?
Todas essas informações são tratadas com base em seu legítimo interesse e não em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. Elas podem ser utilizadas para:
a. atender a finalidade para qual os Dados Pessoais foram fornecidos, como o atendimento pelo fale conosco, cadastro de usuários, confecção de contratos, finalizar de uma operação de venda de um fornecedor;
b. atender obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordem ou requisição de Autoridades Públicas, por exemplo para emissão de nota fiscal;
c. zelar pela sua segurança e mitigar fraudes eletrônicas;
d. proteção ao crédito, como análises de risco de pedidos realizados com o cartão de crédito;
e. permitir que exerçamos nossa defesa e/ou cumpramos determinações legais em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
f. fins estatísticos sem a individualização dos referidos dados;
g. responder a perguntas e/ou solicitações enviadas pelo usuário, como reclamações recebidas pelo SAC;
h. oferecer a melhor experiência de navegação e ofertas;
i. utilizar os Dados Pessoais para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing, sempre que autorizado pelo usuário; e
j. para criação e melhoria dos produtos, serviços, para fins estatísticos e gestão dos fluxos de informação.
Visando proteger a privacidade de seus Titulares, os Dados Pessoais tratados pela SUPPLY4MED serão retidos pelo tempo que for necessário para cumprir os fins aos quais foram coletados.
Para determinar o período de retenção de Dados Pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:
a. se temos uma obrigação legal, contratual ou outra de reter Dados Pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio; e
b. se são necessários para manter registros comerciais e financeiros precisos.
Salientamos que a qualquer momento o Titular poderá solicitar a eliminação de dado ou conjunto de dados armazenados, conforme disposto no item 6 deste Aviso. A exceção se dará quando a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.
5. COM QUEM OS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS?
A SUPPLY4MED poderá compartilhar os Dados Pessoais para aprimorar a sua experiência em nossa plataforma e para cumprir com algumas finalidades específicas e previamente informadas ao usuário.
Este compartilhamento poderá se dar, por exemplo com:
a. empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico e/ou parceiros estratégicos que ofereçam ou possam oferecer produtos e/ou serviços que possam ser de seu interesse;
b. controladores, processadores, operadores, afiliados, parceiros estratégicos, prestadores de serviço ou terceiros independentes que nos ajudem a manter e/ou administrar nossas páginas; e
c. em cumprimento da lei, decisão ou ordem judicial ou administrativa ou quando acreditarmos que seja necessário para atender às requisições legais.
É possível que a SUPPLY4MED tenha que realizar a transferência de Dados Pessoais para fora do Brasil. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra apenas para os países que possuem um grau de proteção similar ao previsto na legislação brasileira ou quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados assim autorizar.
Além disso, por ser uma plataforma de Marketplace, os Dados Pessoais de identificação, de compra e de localização para entrega serão compartilhados com os fornecedores dos quais serão adquiridos os produtos ou serviços, para que estes possam efetivar a transação, a prestação de serviço, cumprir obrigações legais (como a geração de nota fiscal) e entregar a compra.
A plataforma on-line de Marketplace da SUPPLY4MED é operada pela YOURHUB SOLUÇÕES LTDA, inscrito no CNPJ: 25.370.772/0001-46, com endereço na Rua Don Jeronimo Osório, 107 – Sala 01 – Jardim Umuarama - SP - CEP: 04649-160, que atua como operador, sem prejuízo da existência de outras pessoas que possam ser enquadradas nesse conceito. Informação para contato: E-mail (contato@yourhub.com.br).
6. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?
O Titular tem os seguintes direitos resguardados pela SUPPLY4MED:
a. saber se a SUPPLY4MED realiza algum Tratamento com Dados Pessoais e quais são eles;
b. saber com quem compartilhamos os Dados Pessoais;
c. solicitar a correção e a atualização dos Dados Pessoais inexatos ou desatualizados;
d. solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilícita;
e. solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Titular;
f. solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento; e
g. solicitar revisão de decisões unicamente automatizada que afetem os interesses dos Titulares.
Quando a atividade de Tratamento necessitar de seu consentimento, o usuário pode se negar a consentir, eliminar ou revogar. Para todas estas ações, informaremos sobre as consequências.
Note que, a fim de dar a devida proteção à sua privacidade e a todos aqueles que utilizarem a plataforma, solicitações que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não poderão ser atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese legal que autorize o exercício do direito de outro Titular.
Para exercer os seus direitos sobre os Dados Pessoais ou caso o usuário se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos da SUPPLY4MED, poderá nos contatar por meio do formulário disponível em nosso website clicando aqui.
Se por algum motivo a sua solicitação não seja atendida, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.
7. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?
Cookie é um pequeno arquivo, colocado e armazenado no computador, smartphone ou outro dispositivo com acesso à internet quando o usuário visita um determinado website que ajuda a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um website específico. As páginas da SUPPLY4MED utilizam cookies para fornecer ao usuário uma experiência cada vez mais personalizada de acesso.
Os cookies poderão ser desabilitados pelo usuário nas configurações do seu computador. Entretanto, alguns deles são necessários para possibilitar a utilização da nossa plataforma e a sua não aceitação inviabiliza a utilização dos serviços aqui disponíveis.
Conheça os tipos de Cookies utilizados pela SUPPLY4MED:
a. Necessários: ajudam a tornar as páginas da SUPPLY4MED utilizáveis, permitindo funções básicas como navegação de página e acesso a áreas seguras. O website não funciona corretamente sem esses Cookies.
b. Estatísticos: Os Cookies estatísticos nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da SUPPLY4MED, coletando e relatando informações anonimamente.
c. Funcionais (não específicos): permitem que as páginas da SUPPLY4MED se lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Também, possibilitam que os usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, dentre outros.
d. Marketing: são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número a que esta é veiculada.
Para utilização da ferramenta de Cookies, as páginas da SUPPLY4MED solicitarão a sua autorização no primeiro acesso da plataforma. Ainda, ao Titular será disponibilizada a ferramenta necessária para a revogação da autorização quanto à utilização dos Cookies.
8. COMO PROTEGEMOS OS DADOS PESSOAIS?
A SUPPLY4MED adota políticas, procedimentos rigorosos e medidas técnicas aptas a manter os Dados Pessoais seguros e protegidos de acessos não autorizados ou de situações acidentais ou ilícitas.
Estas ações têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais, sempre à luz das regras aplicáveis à proteção de dados e à segurança da informação.
Além dos esforços técnicos, a SUPPLY4MED adota medidas institucionais visando a proteção de Dados Pessoais, de modo que mantém o Programa de Privacidade aplicado às suas atividades e estrutura constantemente atualizados.
O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação das políticas internas adotadas, estarão sujeitos às sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.
Entretanto, destacamos que, embora a SUPPLY4MED faça uso das melhores tecnologias disponíveis em matéria de privacidade e segurança da informação, o acesso não autorizado ou a interceptação das informações é risco inerente ao processamento e à guarda eletrônica de dados.
De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a SUPPLY4MED garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento.
Por fim, a SUPPLY4MED não se responsabiliza por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços.
9. ATUALIZAÇÃO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
Pode ser que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas unilateralmente pela SUPPLY4MED. A data da última alteração foi out/2023.
Por isso, aconselhamos que consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente.
10. CONTATO E DÚVIDAS
Se surgir alguma dúvida, o usuário pode entrar em contato conosco em nosso canal de atendimento disponível em nosso website clicando aqui, para esclarecer eventuais dúvidas sobre Dados Pessoais em nossa plataforma.